Referencia

Aviso de Privacidad de lottoland para México

En lottoland tratamos tu información personal con criterios claros: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta y procesar tus transacciones, ya sea por SPEI, OXXO o CoDi.

Datos protegidos en tu cuentaDerechos ARCO disponiblesSolicitudes atendidas en españolSin venta de información a tercerosPolítica actualizada para México
lottoland Aviso de Privacidad de lottoland para México
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de los datos que nos confías no es opcional: aplicamos medidas técnicas en cada capa del servicio, desde el inicio de sesión en tu celular hasta la confirmación de retiros a tu cuenta bancaria. A continuación, los cuatro puntos que más nos preguntan sobre el manejo de datos en lottoland.

Seguridad de la cuenta El acceso a tu cuenta usa verificación en dos pasos. Cada inicio de sesión genera un código temporal enviado a tu celular, lo que evita entradas no autorizadas aunque alguien tenga tu contraseña.
Cookies y navegación Usamos cookies para recordar tus preferencias de idioma y región. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador; desactivarlas no impide el acceso, aunque algunas funciones pueden variar.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente
Responsable de datos El responsable del tratamiento de tus datos es lottoland. Para cualquier duda sobre esta política, el canal de contacto más directo es el correo de privacidad o el chat de tu cuenta.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para cualquier solicitud relacionada con tu información personal —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puedes contactarnos por los canales que se listan aquí. Todas las solicitudes se atienden en español. Responderemos en el plazo que señala la ley local aplicable en tu región habilitada

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de derechos ARCO directamente a nuestro equipo de privacidad. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la cuenta

Desde tu cuenta en el celular, abre el menú de ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español recibirá tu caso y te dará seguimiento por el mismo canal.

Formulario en línea

Completa el formulario de solicitud de datos disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Recibirás un número de referencia para rastrear el estado de tu solicitud.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos en la plataforma. Si tu pregunta no aparece, el equipo de soporte en español puede ayudarte desde el chat de tu cuenta o por correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para validar tu método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— según lo requiera la ley local de tu región habilitada

No vendemos tu información. Solo la compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para procesar una transacción, como al verificar un depósito por SPEI con tu banco

Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad o desde el chat de tu cuenta. Indicamos el plazo de respuesta aplicable según la legislación de tu región habilitada en México.

Sí. Es tu derecho de acceso. Usa el formulario en línea de la sección de ayuda, incluye tu usuario y en cuánto recibimos tu solicitud te enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados.

Conservamos la información el tiempo que la ley local exige para regiones habilitadas y, una vez vencido ese período, la eliminamos o anonimizamos. No la usamos con ningún otro fin tras el cierre

Las cookies guardan preferencias básicas como idioma y región. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador o app; la cuenta sigue siendo accesible, aunque algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.